Preguntas frecuentes

El tiempo de entrega de un pedido podrá variar de 3 a 14 días laborables en función de la disposición de los productos.

Aunque si el artículo lo tenemos en stock, lo recibirá en un plazo de 24 a 48 horas dependiendo la hora que lo pida. 

Si existe algún problema de rotura de stock o descatalogación del producto por parte del fabricante nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle los nuevos tiempos de envío o en su caso la imposibilidad de servirle el producto, pudiendo decidir si continúa con la compra o la cancela.

Significa que el producto es NUEVO, por lo tanto su disponibilidad no tiene fecha concreta. En caso de que nos sea solicitada, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la fecha aproximada de entrega.

Para no pagar gastos de envío, tiene que realizar un pedido con importe superior a 49€, solamente España Península

Hacemos envíos de cualquiera de nuestros productos a la mayoría de los países de la Unión Europea.

El cliente tiene 30 días naturales a partir de la recepción del paquete para ejercer su derecho de desistimiento, excepto en lentes de contacto, en el que el plazo es menor (consultar en devolución de lentes de contacto). Antes de hacer una devolución el cliente debe de ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. 

Existen dos tipos de devolución de lentes de contacto:

1. Lentes de contacto de fabricación: no se admiten cambios ni devoluciones de lentes de contacto de fabricación debido a que son lentillas que se fabrican a medida con unos parámetros específicos, (exceptuando algún error por parte de Gafasylentillas.com). Todas las cajas de lentillas de fabricación contienen las siglas "XR" o "RX".

2. Lentes de contacto de stock: se admiten cambios y devoluciones de cajas de lentillas de stock que no hayan sido abiertas ni marcadas por el cliente, su tiempo de devolución es de 14 días hábiles.

No se admiten cambios ni devoluciones de ningún recambio ni accesorio de cualquier gafa a no ser que haya sido error de Gafasylentillas.com

Todos nuestros productos, tanto gafas de sol como gafas graduadas, tienen una garantía del proveedor de 3 años de calidad, cualquier defecto que presente la gafa será cubierta por el fabricante, excepto roturas, golpes o arañazos por parte del cliente. 

Todas las lentes de contacto, tanto si son mensuales como diarias, tienen un tiempo de vida determinado, por lo que si presentan algún defecto de fabricación será al momento de abrirlas de su blister, si esto es así, ponte en contacto con nosotros. 

Todos nuestros modelos de gafas, tanto de sol como de graduado, incorporan su funda 100% original proveniente de fábrica directamente. 

Te ofrecemos que arregles tu gafas poniéndote en contacto con nosotros diciéndonos cual es el modelo de gafa que tienes, te ofreceremos las mejores soluciones en recambios para que vuelvas a disfrutar de ellas

Si estas buscando algún producto que necesites y no lo encuentras, ponte en contacto con nosotros al siguiente teléfono 600 840 969 o a nuestro correo electrónico info@gafasylentillas.com y te ayudaremos en todo lo que sea posible. 

Disponemos de varias formas de pago para que puedas elegir la que mas te agrade, que son: 

- Tarjeta de crédito: se aceptan pagos con VISA y MasterCard. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español. Gafasylentillas.com no almacena información referente a tarjetas de crédito. Por razones internas de la empresa, la gestión de cobro se realiza a través de Bankia.

- Paypal: Para realizar el pago del pedido mediante PayPal es necesario disponer de una cuenta creada en PayPal. Tras seleccionar el método de pago por PayPal y confirmar el pedido, será redirigido a la plataforma de PayPal, donde deberá introducir las claves de su cuenta para realizar la compra. Tenga en cuenta un la plataforma Paypal cobra una pequeña comisión al comprador. 

- Bizum: eligiendo esta forma de pago, le será redirigido a la plataforma de pago que le pedirá que introduzca su número de teléfono, no hace falta que emplee su tarjeta de crédito. 

- Transferencia Bancaria: al seleccionar este método de pago, se le enviará un email o le aparecerá en la pantalla, facilitándole el número de cuenta donde debe realizar la transferencia, anotando el concepto el nº de pedido y su nombre, después de esto, tiene que enviarnos el justificante de esa transferencia por email, para nosotros poder gestionar su pedido.  

En ningún caso se realizará el envío de su pedido comprado antes de que el pago quede reflejado en nuestra cuenta bancaria.

Es difícil elegir el tamaño o calibre de una gafa sin haberla probado antes, en ese caso, siempre puedes llevar de guía el tamaño de alguna gafas que tengas o que te hayas probado anteriormente.  

Los cristales polarizados son unas lentes que eliminan los reflejos que deslumbran provenientes de agua, asfalto, ventanas... proporcionando una visión mas clara y relajada. 

Prizm es una tecnología patentada exclusivamente por la marca Oakley que presentan algunas de sus lentes, que consiste en un control de los colores sin ningún precedente, aumentando su contraste y el campo de visión, por lo que produce una mejora del rendimiento en la práctica de cualquier deporte.